通院していない 患者さんから頂き物
皆さん、こんにちは。
well-being 歯科医師の千葉雅之です。
私たち歯科医院のスタッフは、患者さんの立場で
お話を傾聴し、人生に寄り添う診療をしています。
歯科の診療費は全国統一で、保険診療の場合は
一部負担金をいただいております。
それだけでも、ありがたいのに、お土産を頂く
ことがとても多いです。
毎日複数の患者さんが、お土産を持ってきて
くださり、受付裏にはお菓子が山積み状態です。
皆さんに申し訳ない気持ちで感謝すると、
ほんの「気持ち」だから…と言われます。
「気持ち」を頂いたことに感謝しながら、
電話やハガキで、御礼を伝えています。
私たちは、こんなに沢山のお土産を頂戴した
時に、どの様にして恩返しするかを考えます。
できるだけ、一人一人（全員）がその御礼を
しに、患者さんの元に駆けつけます。
気持ちをいただいたら、気持ちをお返しする
ことが礼儀だと考える文化があります。
皆さん、1つ2つではなく、人数分を御用意
してくださるのもビックリです。
人数分頂いたら、その人数分、御礼の挨拶
シャワーで恩返しするようにしています。
プレゼントしてくださる患者さんも、
プレゼントをいただく私たちスタッフも、
お互いが笑顔になり、医院の雰囲気が
ドンドン明るくなります。
嬉しい時には、素直に感謝して
「ありがとうございます」と言える
そんなスタッフに育てていただいている
のは、ひとえに、患者さんのお陰です。
中には現在、当院に通院していないのに
プレゼントをお持ちになる方もおります。
今日は、タカコさんからヤクルトを頂戴
しました。お年始の挨拶かも知れません。
診療の予約はせず、プレゼントだけ持参。
人生の物語を語り、お帰りになりました。
こういう患者さんが増えていることは、
本当にありがたいことですが、
どのように恩返ししたら良いのか、
悩ましい限りです。
そんな時は、今来院している患者さんに
感謝して、恩返しして行くようにします。
心からのおもてなしは、なかなか難しい
ですが、いつも患者さんから教わります。
患者さんの心を大切にして、明日からも
心温まる歯科医療を提供して参ります。
歯科医師は、素晴らしい職業です。
こんなに素晴らしい職業はありません。
心温まるスタッフと、笑顔で来院される
患者さんに感謝して、明日もがんばります。
well-being !!
医療法人百成会
ちば歯科医院 千葉雅之